Упаковка бизнеса

80% ЗАДАЧ И ВОПРОСОВ по битрикс24

ВАШИХ СОТРУДНИКОВ

РЕШИМ ЗА 60 МИНУТ

Безлимитная Техническая Поддержка Битрикс24

Мы предоставляем уникальный продукт, который поможет увеличить продажи, повысить уровень удовлетворённости клиентов и сотрудников, а также освободить время и фокус руководителя.


Мы уважаем наших клиентов, поэтому заботимся о их комфортной, продуктивной и качественной работе. 

Зная, что мы можем поддержать их, наша компания создала данное решение, которое закрывает большинство ваших запросов. При разработке нашей службы поддержки мы ориентировались на отзывы компаний, возникающие трудности и наши представления о идеальном продукте, который будет максимально упрощать и помогать во время рабочего процесса.

Наша компания создает события для усиления эффективности бизнеса за счет: группового чата собственников, поиска подрядчиков / партнеров / поставщиков за счет социального актива нашей компании.

Сравнение безлимитной техподдержки

от техподдержки по часам

ПАРАМЕТРЫБЕЗЛИМИТНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКАТЕХПОДДЕРЖКА ПО ЧАСАМ
Скорость ответадо 60 минутот 8 часов
Объём работбез ограничения10 часов в месяц
Сколько сотрудников могут писать вопросы/поручения5 сотрудников и больше1 сотрудник
Стоимость услугпонятная и простая система оплаты непрозрачный подсчет оплаты часов программиста
Где принимаются запросытам, где вам удобно:
телефон, почта, мессенджеры, портал, личный кабинет, задачи
в мессенджерах
Обучение сотрудниковобязательно:
курсы будут прямо у вас в Битрикс24
нет
Перерасход временибез учётаоплачивается отдельно
Гарантиявернем 100% оплаты,
если вам не понравится наш сервис за первые 3 дня работы
нет
Онлайн совещания с бизнес-аналитикомрекомендуется:
1 раз в неделю, до 60 минут
нет
Аудит CRM и составление рекомендацийдазависит от тарифа

Частые вопросы о Безлимитной Техподдержке


В чём польза для вашего бизнеса?

Мы экономим ваше время и деньги, чтобы вы могли использовать их для решения более важных дел и задач.
Вам не придётся тратить время на ожидание ответа техподдержки, пока работа вашего сервиса стоит и вы тратите деньги, ведь мы самостоятельно всё решим. Также мы ведем переговоры с поддержкой сторонних сервисов, для решения поставленныхвами задач по Битрикс24.
Мы автоматизируем ваши рабочие процессы, чтобы вам не приходилось тратить много времени на рутинные процессы.
Сотрудники не задают вопросы вам, а идут напрямую к нам, что сэкономит много вашего времени
Также вам не придётся переплачивать за часы работы, ведь вы можете обращаться к нам неограниченное количество раз. А стоимость не будет зависеть от того, сколько наши сотрудники потратили на решение той или иной задачи.

Где сотрудники могут писать вопросы?

Там, где будет удобно именно вам:
Телефон, почта, мессенджеры, портал, личный кабинет, задачи.Мы принимаем запросы не только текстом, но и звонками. Что особенно важно-ваши сотрудники могут обращаться к нам напрямую-не отвлекая руководителя.
За вами будет закреплена команда из 2-х человек, чтобы исключить отсутствиеспециалистов во время отпусков.
Работу наших специалистов будут курировать отдел контроля качества и руководитель отделадля помощи в сложных вопросах и ситуациях

Как быстро работает ваша техподдержка?

80% ЗАДАЧ И ВОПРОСОВ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ РЕШИМ ЗА 60 МИНУТ!
До 60 минут – время реакции на обращения.
Ваша работа не будет стоять из-за сбоя или долгого ответа техподдержки, ведь мы будем решать ваши запросы самостоятельно и мы поможем в решении практически любых запросов, что позитивно повлияет на качество и скорость работы вашей компании.

Сколько сотрудников может писать вопросы?

У нас нет ограничений по количеству сотрудников, которые могут задавать вопросы.


После обращений мы пополняем вашу "Базу знаний"текстовыми и видео инструкциямидля текущих и будущих сотрудников. В будущем это будет помогать вашим новым сотрудникам в процессе обучения и адаптации, ведь для них уже будут созданы подсказки со всей нужной информацией.

Также наша компания предоставляет отчет руководителю по каждому обращению – подробный отчет составляем и присылаем вместе с Актом по окончанию каждого месяца. Это помогает в понимании потенциальных областей для улучшения, то есть, данный отчёт даёт возможность определить потребности в обучении для персонала, участвующего в создании запросов. Руководитель, просмотрев несколько отчетов с течением времени, сможет определить тенденции в типах обращений, причинах апелляций и потенциальных областей для улучшения.

Есть ли какая-то гарантия качества?

Да, конечно!
После того, как мы договариваемся о сотрудничестве, то заключается договор, в котором указывается, что, если в течении первых 3-ех дней вам не понравилась наша техподдержка, то мы вернем 100% оплату. При этом причина отказа не имеет значения!
Также в нашем договоре присутствует пункт о соглашении о неразглашении(NDA). Это гарантирует сохранность данных о вашей компании и её сотрудников.

БЕЗЛИМИТНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА = ЭКОНОМИЯ 

Средняя стоимость одного часа интегратора 3 тысячи рублей. Наша же компания предоставляет неограниченное количество часов работы специалистов за фиксированную стоимость в месяц. Это даёт гарантию выполнения задач быстро и качественно, ведь нам нет смысла растягивать задачи на большее количество часов для повышения прибыли путём обмана.

Тариф

Базовый

До 9 сотрудников в вашем
Битрикс24 

  • До 60 минут – время реакции на обращение
  • Поддержка без ограничения по часам 
  • Онлайн-совещание
  • Аудит CRM и составление рекомендаций 
  • Гарантия качества
  • НАСТРОЙКА РОБОТОВ В CRM И ЗАДАЧАХ
  • 49 900 руб./месяц
Тариф 

Стандартный

10-25 сотрудников в
вашем Битрикс24

  • ДО 60 МИНУТ – ВРЕМЯ РЕАКЦИИ НА ОБРАЩЕНИЕ
  • Поддержка без ограничения по часам
  • Онлайн-совещание
  • АУДИТ CRM И СОСТАВЛЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ 
  • ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
  • НАСТРОЙКА РОБОТОВ В CRM И ЗАДАЧАХ
  • 89 000 руб./месяц
тариф Профессиональный

Более 25 сотрудников в
вашем Битрикс24

  • ДО 60 МИНУТ – ВРЕМЯ РЕАКЦИИ НА ОБРАЩЕНИЕ
  • ПОДДЕРЖКА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ЧАСАМ
  • Онлайн-совещание
  • АУДИТ CRM И СОСТАВЛЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ 
  • ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
  • Настройка Роботов в CRM и Задачах
  • НАСТРОЙКА РОБОТОВ В CRM И ЗАДАЧАХ
  • 119 000 руб./месяц 

Оставить заявку

Мы перезвоним вам, как только получим ваш запрос.
Адрес Москва, проспект Мира 40.
Работаем со всеми регионами РФ
CRM-форма появится здесь

Упаковка БИЗНЕСА

Наша компания является интегратором и партнером Битрикс24, на рынке CRM работаем с 2018 года.

На данный момент предоставляем уникальное предложение "Безлимитная Техподдержка по CRM Битрикс24".

Именно мы поможем настроить Битрикс24 под ваши бизнес-процессы, автоматизировать их и обучить ваших сотрудников!

6 ЛЕТ

работаем в сфере CRM Битрикс24

Видео-примеры работы с Битрикс24

Вы можете ознакомиться с нашими видео для лучшего понимания специфика сервиса Битрикс24. 

В данных видео разбираются способы по упрощению рабочих процессов внутри компаний.

Битрикс 24 имеет большое количество полезных функций, такие как:

Битрикс24 CRM – портал, экосистема для бизнеса и автоматизации процесса работы. Интеграции с телефонией, почтой, авито и сайтом.

С помощью бизнес-процессов можно автоматизировать обработку файлов на дисках в Битрикс24.

Задачи — это инструмент, который помогает организовать выполнение работы в команде. После того как задача в Битрикс24 поставлена, процесс работы с ней зависит от роли сотрудника внутри задачи и в компании в целом.

Вход в личный кабинет в Битрикс24 фиксирует всю переписку с клиентом, доступную в любой момент. Вы всегда сможете найти необходимую информацию.